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北京大学人民医院志愿服务工作汇报

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发表于 2011-10-19 12:24:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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创建医务志愿服务平台完善医院服务管理体系

——北京大学人民医院志愿服务工作汇报

                              


                               
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       为了拓展医院服务领域,满足患者多元服务需求,架起医患沟通的桥梁,增进医患之间的互信与理解,同时为社会人士搭建奉献爱心的平台,2009年3月,在中央文明办《关于深化开展志愿服务活动的意见》的指导下,卫生部医政司决定在北京大学人民医院开展社会志愿者志愿服务试点工作。

      在卫生部、教育部、北京大学等各级领导和专家的支持和指导下,医院借鉴国际成熟经验与模式,经过前期调研和精心准备,于2009年4月2日启动了志愿服务相关工作,逐步建立起包括招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制在内的适合中国国情的志愿服务模式。从2009年4月2日起(截至2011年9月30日)北京大学人民医院已有注册志愿者1815人;开展了包括就诊引导服务、透析室患者陪伴服务、急诊室服务、为患者提供图书借阅服务、关爱患者服务和健康教育在内的16项志愿服务工作;贡献志愿服务人次10111人次,志愿服务时间累计达23547小时24分钟,志愿者还向医院提出了145条方便患者的意见和建议。

      北京大学人民医院的医务志愿服务工作得到了社会的广泛支持与认可,先后有67家媒体给予了广泛的报道,获得西城区、北京大学、北京市卫生系统、全国医院(卫生)文化建设等多个奖项。在2009年12月4日“志愿服务在医院”活动中,张茅书记指出:北京大学人民医院为探索“志愿者医院服务”工作的长效机制奠定了很好的基础,为在全国范围内深入开展“志愿服务在医院”活动起到良好的示范作用。




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